大数据时代下市场营销的机遇与挑战探讨

时间:2017-12-04 作者:博学论文网
  摘要:近年来,随着经济水平和科学技术的发展,互联网慢慢发展成人们生活和工作中不可替代的工具,此现象的产生在一定程度上表明市场经济即将迎来大数据时代.基于此,本文着重描述大数据时代发展之下市场营销面对的机遇和挑战,以便引起人们更多的关注.
 
  关键词:大数据时代;市场营销;机遇;挑战

  进入21世纪之后,我国经济呈现高速发展趋势,就目前发展状况来说我国已经进入大数据时代,人们在日常的生活和工作中每分每秒都在通过互联网接触庞大的数据信息.可以说,大数据时代之下我国市场营销遇到新的发展机遇的同时也迎接着新的挑战.
 
  一、大数据时代之下市场营销遇到的机遇
 
  1.提供个性化服务
 
  市场营销首要的工作就是精确掌握客户的需求,也就是说营销就是抓住客户,提供客户切实需要的产品或者服务,以此保持客户和企业之间良性的关系,从而获取商业利益.详细地说,就是企业可以通过互联网完成与客户的实时交流,了解客户的真实需求,从而对市场精确的定位.值得注意的是,在整个过程中企业一定关注客户、交流和成本之间的因素,确保所有因素关系的协调性,只有这样才能推动市场营销顺利开展.
 
  企业在开展市场营销的时候,首先,遵从客户是上帝的原则,不管是使用何种营销手段,都需要将客户作为主体,为客户的需求而服务.其次,传统的市场营销都是实体销售方式,因此人力、物力成本消耗比较的大.企业要注重线上销售方式,降低成本的同时还可以扩展客流量.再次,大数据时代下客户对于产品的选择更加的方便,因此要做好产品细节信息工作,全方位的展示产品,才能更好的吸引客户.最后,做好沟通工作,大数据时代下企业和客户之间都是通过互联网买卖产品,因此只有及时将客户需要的信息传递过去,才能保证沟通的流畅.
 
  2.创建长期友好关系
 
  企业要保证健康的发展就需要拥有强大的用户群支持,此外,创建长期友好关系也是企业发展竞争力的主要方式之一.在现阶段大数据时代,针对客户资源,企业可以运用新型的方式来将一次性的用户转变成长期性的用户.对一些优质的长期客户,企业应当给予适当的优惠,或者提供更好的服务,以此提高客户的忠诚度.大数据时代下产品同质现象明显,所以企业要注重品牌的发展,这样做的好处不仅仅可以将自身企业从同类的产品中凸显出来,还可以促进长期、稳定的客户群建设,物美价廉、个性化服务更能吸引客户.在客户关系管理中,要将所掌握的客户资源分类,透彻掌握所有客户群的爱好和消费状况,这对后期个性化产品的创造意义重大,在市场营销过程中,客户关系管理也可以帮助企业更快的掌握客户信息,方便企业制定政策.
 
  3.实现交叉销售
 
  交叉销售就是企业在提供服务的时候不仅满足客户此次的消费,还满足客户潜在的消费,可以说是对客户消费市场的进一步扩展.通常来说,大型的超市已经实施交叉销售,并且取得不错的成果.现在,大型超市的管理人员都会定期对销售数据进行统计,然后运用大数据工具分析.以此为基础,了解客户消费习惯,从而推荐组合套餐,满足顾客需求的同时提升企业自身利益.比如,大多数的母亲在购买尿不湿的同时会选择一些纸巾,这样的话超市可以将两者之间组合在一起,提升了产品销售量,为企业赢得利益.在大数据时代下,这种交叉销售也体现在线上销售,比如,通过对购买数据的分析,了解消费者在购买化妆品补水产品的同时,还会选择其他的乳液产品,那么企业会将客户所需要的套装放在一起进行销售,又或者在购买某一种产品的时候推荐另外一种产品,且两种产品同时购买会有一定的优惠,以此完成交叉销售目的.
 
  二、大数据时代下市场营销迎接的挑战
 
  1.新技术需要投入更多成本
 
  传统的营销方式都是电话或者实际拜访方式,而在大数据时代下市场营销使用的手段更加的便捷、创新,传统营销方式慢慢的被取缔.然而如果营销工作者还没有掌握新型的营销方式,那么就需要学习和掌握这种新的数据处理和分析能力,毫无疑问这对营销工作者提出挑战.换句话说,营销工作者需要投入一定的成本在新的技术学习和掌握上,以满足大数据发展的需求.此外,企业为了保持在大数据时代下的优势,也需要投入一定的人力、物力资源提高自身竞争力,这对企业市场营销来说也是一种挑战,必须要引起足够的重视.
 
  2.信息传输中存在着安全隐患
 
  我国的科学技术和网络技术在不断发展,这无疑为人们日常生活提供便捷,但是也给一些不法分子钻空子的漏洞.比如,大多数的人在日常生活中会接收到一些陌生电话或者短信,又或者虚假的网站,这些信息影响正常购物的同时还会带来经济上的损失.总的来说,大数据时代下,人们生活的便捷性得以提高同时个人的信息安全也遇到了挑战,也正是这样,大多数用户在进行消费的时候,都不会向商家透露个人信息,虽然从一定程度上可以保护个人的隐私,但是这无疑增加了市场营销工作者的难度,导致营销工作人员无法精准了解客户需求,阻碍了市场营销健康发展.
 
  三、结语
 
  大数据时代的来临对市场营销来说是一种机遇,也是一种挑战.首先,大数据时代可以帮助市场营销工作者掌握更多的市场数据信息,这样的话营销人员就可以通过这些数据掌握客户的实际需求,提供更加个性化的服务,实现企业和用户之间的双赢.其次,大数据时代发展也给市场营销工作带来了一些不便,因此,需要营销人员不断提高自身专业知识,增强职业道德素质,以此满足新时代发展需求和大数据发展的需求,为企业可持续化发展提供基础.
 
  参考文献:
 
  [1]张爱翎.试析大数据时代下的市场营销机遇及挑战[J].现代营销(下旬刊),2017,(03):56~57.
  [2]郑浩,李茹雁,刘宇轩.大数据时代下的市场营销机遇与挑战[J].南方农机,2017,48,(05):124+128.
  [3]张翔.大数据时代下市场营销研究[J].现代商贸工业,2017,(05):44~45.
  [4]谢芳.大数据时代下市场营销的变革[J].现代经济信息,2015,(18):54+56.
  [5]贾玉洁.大数据时代下市场营销的新模式探讨[J].中国商论,2016,(28):3~4.
  [6]崔潇杰.大数据时代下市场营销的机遇与挑战浅谈[J].中小企业管理与科技旬刊,2017,(4):76~77.
  [7]郑浩,李茹雁,刘宇轩.大数据时代下的市场营销机遇与挑战[J].南方农机,2017,48,(5):124~124.
  [8]齐艳.大数据时代下的市场营销机遇与挑战[J].环球市场信息导报,2016,(30):47~47.
  [9]陈枫.大数据时代下企业市场营销的变革[J].管理学家,2014,(20).
  [10]刘自厉.大数据时代背景下中小企业的市场营销研究[J].商场现代化,2017,(6):92~93.
  [11]陈怀涛,邹欣,李继峥.大数据背景下市场营销方式变革探讨[J].现代商贸工业,2015,36,(9):11~13.

博学论文网(www.hndance.cn)版权所有
专业的代写英语论文,代写英文论文、assignment、各专业毕业论文网站,本站部分论文收集于网络,如有不慎侵犯您的权益,请联系客服,24小时内处理