大数据时代下企业市场营销的挑战与对策

时间:2018-08-22 作者:博学论文网
  摘要:随着计算机和互联网技术的发展, 人们在各项活动中形成的数据容量呈几何级数增长, 对数据的分析和利用已经渗透到生活的方方面面, 成为一项不容忽视的社会要素。大数据时代正汇聚成一场伟大的变革呈现在每个人面前, 合理使用大数据将为新一轮社会生产效率提升奠定基础。文章从大数据的理论出发, 探讨大数据给企业市场营销带来的变化, 同时结合大数据时代企业市场营销面临的问题, 提出有针对性的应对策略。
  
  关键词:大数据; 企业; 市场营销; 策略;
  
  随着计算机和互联网技术的发展, 人们在各项活动中形成的数据容量呈几何级数增长, 对数据的分析和利用已经渗透到生活的方方面面, 成为一项不容忽视的社会要素。大数据时代正汇聚成一场伟大的变革呈现在每个人面前, 合理使用大数据将为新一轮社会生产效率提升奠定基础。
  
  1 大数据的理论概述
  
  大数据是指资料的规模较大, 无法在短时间内进行有效处理的数据形态。通常大数据有四方面的特征, 分别是容量大、种类多、流量快和价值高。从上述特征可以看出, 大数据并不是单单用来描述海量数据的, 这也使得大数据有别于传统数据的概念。在科技快速发展的今天, 相比于传统数据, 大数据的更新迭代会更快并且具备一定的针对性, 能够为商业行为分析带来价值。随着大数据时代的来临, 人们的视野得以拓宽, 能够在更广的领域和更深的层面去分析和利用数据, 获取以往无法觅得的知识, 得到过去无法企及的商机。现阶段, 大数据已经充分渗透到人们生活的各个方面, 持续地影响着每个人的生活。
  
  2 大数据给企业市场营销带来的变化
  
  随着市场营销领域的信息化进程不断推进, 以及各类客户数据的不断积累, 利用大数据来开展企业市场营销已初具雏形。大数据对企业市场营销有着深远的影响, 具体表现在以下方面。
  
  2.1 营销定位更加准确
  
  大数据时代背景下, 通过对客户的消费数据进行分析, 能够准确定位客户需求。客户的消费数据包括网页浏览、信息搜索、购买记录等, 分析这些信息可以帮助企业制订有针对性的产品计划和营销决策。另外, 通过挖掘这些数据可以发现商机, 为少数有着个性化需求的客户打造差异化的产品或服务, 创造出新的商业价值。
  
  2.2 提供消费行为分析
  
  大数据时代背景下, 可以从企业内部及外部两方面收集数据来分析客户未来的消费行为。企业内部是指客户的注册信息、交易记录等;企业外部是指网络和社交媒体上的信息等。结合这两方面的数据进行预测, 可以寻找出影响潜在客户消费意愿的因素, 从而有针对性地开展营销计划, 促进企业的销售情况。
  
  2.3 推送关联性产品
  
  大数据时代背景下, 对企业的营销数据开展分析, 能够发现客户购买产品之间的关联性。利用好这一点, 市场营销人员可以根据客户的个人喜好和消费特点, 合理地进行产品搭配营销, 通过推送方式来实现关联产品的组合销售。举例来说, 沃尔玛通过对客户的购买数据进行分析后发现, 在德国大多数男性顾客在购买婴儿用品后会同时购买啤酒, 因此采取了将两者捆绑营销的方式, 这正是大数据在市场营销实践中应用的典型案例。
  
  2.4 有效管理客户关系
  
  大数据时代背景下, 通过对以往营销数据的深入挖掘, 可以找出为企业创造主要价值的核心客户。企业对这部分客户提供优质的服务, 在大大提高营销成功率的同时, 也很好地维护了客户关系。良好和长期的客户关系一旦建立, 将有助于维系客户的忠诚度, 从而提升企业自身核心竞争力。
  
  3 大数据时代企业市场营销面临的问题
  
  大数据时代已经到来, 并将成为全球新的竞争前沿。作为企业创造前端价值的市场营销领域, 大数据时代也对其产生了深远的影响。现阶段在企业市场营销中面临的问题包括以下几点。
  
  3.1 市场营销意识不强
  
  大数据时代各种市场信息瞬息万变, 营销工作稍不到位就会被市场远远抛下。然而, 许多企业并没有较强的市场营销意识, 在发展过程中更多是关注生产环节, 往往是闭门造车搞生产, 结果导致产品严重脱离市场需求, 形成了大量积压。关注生产对于以前相对封闭的时代, 是许多小型企业所乐于采取的策略, 但随着信息时代以及大数据时代的来临, 企业必须作出改变。
  
  3.2 市场调研不够充分
  
  大数据时代最重要的就是收集各类信息, 从而形成分析结论来帮助企业的营销决策。然而, 许多企业并没有将重点放在市场调研方面, 对内部的客户消费数据或是外部的趋势数据都缺乏充分的了解。这种情形下, 企业与客户的需求难以形成对接, 导致产品或服务缺乏市场竞争力, 市场份额逐步丧失。
  
  3.3 大数据的技术匮乏
  
  大数据时代企业进行市场营销比拼的关键是技术的竞争, 许多企业在大数据方面的技术以及专业人才储备上非常匮乏, 甚至还没有意识到大数据方面应用的重要性, 可谓后知后觉。同时, 现阶段较为核心的大数据技术都掌握在欧美发达国家, 国内目前的大数据储存、挖掘和分析等技术还有待提高。
  
  3.4 市场营销理念落后
  
  大数据时代人们选择消费时所面对的信息渠道更为广阔, 这给人们的消费行为和消费心理带来了改变。人们对于产品的选择, 不再局限于质量, 还开始关注产品的外观、便捷、舒适度等一系列因素。作为企业不能单纯依赖传统的营销理念, 而要顺应大数据时代。
  
  3.5 市场恶性竞争严重
  
  大数据时代给市场带来了更多的透明度, 特别是在产品价格上, 这使得产品之间的竞争日趋激烈。一些企业为了保护自己的市场份额, 通过恶意竞争的方式降低产品价格, 从而将竞争对手赶出市场。随着市场恶性竞争的程度越来越严重, 市场营销的效用也越来越小, 导致市场上的企业都挣不到钱甚至亏本。
  
  4 大数据时代企业市场营销应对的策略
  
  大数据为企业市场营销提供了全新的方法, 带来了机遇和挑战。企业要在大数据时代的市场营销中实现突破和提升, 就必须充分应用大数据来促进市场营销策略的改变, 具体可以从以下方面来展开。
  
  4.1 顺应时代不断创新营销策略
  
  企业的高级管理人员负责市场营销策略的制定和指挥, 因此需要其真正认识到大数据对于市场营销的重要性, 从战略高度上将大数据与市场营销相结合, 从而适应时代发展的要求。具体来说, 大数据时代中的传统传播渠道, 如电视、报纸等作用都已明显降低, 根据大数据进行网络营销则日趋成熟, 它打破了传统渠道的限制, 可以在任何时间、任何地点进行, 这种变化督促着企业要不断调整市场营销策略。
  
  4.2 从数据角度挖掘市场的需求
  
  在大数据时代, 人们在各种网络渠道上留下的痕迹越来越多, 都可能成为大数据的分析对象。企业应充分利用这些数据带来的信息优势, 掌握潜在客户最前沿的情况。通过先进的数据挖掘和分析等技术, 得出市场的消费趋势和潜在需求, 在此基础上, 企业可以就这些信息来调整自己的产品和服务, 从而获取这些客户。
  
  4.3 强化大数据在营销中的应用
  
  在大数据技术方面的不足常常是制约企业开展有效营销策略的重要原因。因此, 企业应强化大数据在技术领域上的开发, 特别是在数据平台的建设上, 要为企业形成集中的数据收集模型, 结合对这个模型的分析, 找出符合企业自身发展需要的营销体系。营销体系可以从产品的外观、产品的便捷、产品的使用等方面出发, 不断满足客户的消费需求。
  
  4.4 培育专业的大数据人才团队
  
  在大数据时代, 企业除了要从技术上下功夫外, 还需要不断引进优质人才, 通过能够熟练应用大数据的专业团队, 来帮助企业在大数据时代的市场营销中占得先机。大数据人才团队能够帮助企业完善客户的管理系统, 找出数据之间的关联性, 借助自身的分析能力为企业良好的营销决策提供支持。
  
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